Política de privacidad de FLOWEX / FLOWEX Privacy Policy

Versión de la política / Policy version: 2026-10-06

Fecha de entrada en vigor / Effective date: 2026-10-06

URL oficial / Official URL: https://flowex.ingeksas.com/privacy/

Español

1. Responsable y alcance

Esta política explica cómo funciona la información en FLOWEX para iPhone y iPad y en el launcher de Android, incluidas sus extensiones, widgets, importaciones, funciones Premium y conexiones entre dispositivos.

FLOWEX es ofrecido y operado por INGEK S.A.S. (nombre legal publicado en Google Play: INGEK S A S), con domicilio en CALLE 20 21 38, Manizales, Caldas, Colombia, teléfono +57 310 841 9514 y sitio web https://ingeksas.com/. La ficha de App Store se publica mediante la cuenta de proveedor Nicolas Alejandro Cardon Sanchez y muestra © INGEK SAS 2026; el soporte y las solicitudes de privacidad de FLOWEX se canalizan a INGEK S.A.S. Puede escribir a soporte@ingeksas.com para soporte y a gerencia@ingeksas.com para privacidad o ejercicio de derechos.

FLOWEX no crea una cuenta propia. La aplicación está diseñada para que la información de organización y uso permanezca en sus dispositivos. INGEK S.A.S. no opera un servidor que reciba automáticamente el catálogo, las métricas, las búsquedas, los archivos o los diagnósticos de la aplicación en esta versión.

2. Información tratada en el dispositivo

Universos, temas e iconos. Los espacios que guarda pueden incluir nombre, tipo de actividad, tema, color opcional de iconos, distribución, movimiento, fondo y apps elegidas. Los cambios de aspecto no modifican las apps originales. Se guardan en el contenedor local compartido con los widgets.
Voz opcional para describir un universo. FLOWEX solicita permiso de micrófono únicamente cuando toca la acción de dictar y, en iPhone/iPad, también solicita reconocimiento de voz. Exige reconocimiento en el dispositivo; en Android esta opción requiere un reconocedor local disponible en Android 12 o posterior. Si no está disponible para el equipo o idioma, permite escribir sin enviar el audio a un servicio remoto. El audio se usa temporalmente en memoria y FLOWEX no guarda grabaciones. El micrófono se detiene al terminar, cancelar, salir del flujo, pasar la app a segundo plano o alcanzar el límite de 60 segundos. La transcripción queda como texto editable del borrador.
Sugerencias de apps más usadas. Si mantiene activada «Priorizar mis apps más usadas», los universos pueden ordenar sugerencias con los conteos locales de aperturas de los últimos 30 días iniciadas y registradas desde FLOWEX y sus accesos. La preferencia está activada inicialmente y puede desactivarse; puede cambiar las apps antes de guardar. FLOWEX no lee el uso general de otras apps ni su contenido privado para esta función. La ventana de 30 días es del ranking, no un plazo de eliminación de todos los registros locales.
Apps y organización. FLOWEX guarda nombres, identificadores, iconos, categorías, grupos, perfiles, orden, atajos, fondos y preferencias necesarios para presentar el launcher y sus widgets. En Android consulta las apps que el sistema hace visibles a un launcher. En iPhone y iPad el catálogo se forma con búsquedas, importaciones o elementos que usted añade.
Uso e interacciones. La aplicación puede guardar localmente aperturas iniciadas desde FLOWEX, conteos, búsquedas internas, cambios de organización, métricas de rendimiento y eventos de diagnóstico para ordenar, personalizar y resolver fallos. No existe una carga automática de estos registros a INGEK S.A.S.
Imágenes, archivos y portapapeles. Las capturas, fotos de fondo, archivos de importación o respaldo y texto del portapapeles se procesan cuando usted elige la función correspondiente. El reconocimiento de texto se realiza en el dispositivo.
Foto → Universo. El selector del sistema entrega la imagen que elige, sin conceder a FLOWEX acceso general a su biblioteca. FLOWEX obtiene sus colores en el dispositivo para proponer estilos; no identifica personas ni envía la foto a un servicio de IA. Al guardar el universo crea una copia JPEG privada sin modificar el original ni conservar su URL o metadatos de origen. Durante la edición, iPhone/iPad usa un archivo temporal cuya eliminación se intenta al cambiar de foto o salir del flujo; Android usa una imagen decodificada en memoria.
Cuadro vivo y sensores de movimiento. Las 30 escenas, sus tres planos de imagen y sus efectos ambientales están incluidos en la app. Si activa profundidad o cambio al agitar, FLOWEX procesa orientación y aceleración localmente mientras el cuadro está abierto, activo y los ajustes de movimiento del sistema lo permiten. Las muestras de sensores son transitorias: FLOWEX no crea un historial de movimientos ni las transmite. Puede desactivar las dos opciones por separado; la escena elegida y los ajustes que se conservan quedan en el dispositivo.
Actividades personales. Puede guardar localmente el nombre, apps, notas, próximo paso y enlaces que añade a una actividad. Estos campos pueden contener información personal que usted escriba. FLOWEX no los envía automáticamente a un servidor. Al abrir un enlace, el navegador o la app receptora se comunica con el sitio elegido, que aplica sus propias prácticas.
Compras. FLOWEX recibe de StoreKit/App Store o Google Play el producto, precio mostrado, estado de la compra y una referencia o token de transacción para activar o restaurar Premium y evitar duplicados. La aplicación no recibe el número completo de una tarjeta. Esos datos permanecen localmente y no se envían a un backend de INGEK S.A.S.

3. Servicios de plataforma y transmisiones elegidas

FLOWEX usa estas rutas únicamente para ofrecer la función que usted solicita:

Diseño estructurado con Apple Intelligence. En equipos, versiones e idiomas compatibles, y cuando elige esta opción, FLOWEX usa el modelo de lenguaje del sistema en el dispositivo para convertir la descripción revisada en una propuesta de nombre, tema y distribución. La solicitud incluye esa descripción, instrucciones de diseño y catálogos públicos de estilos; FLOWEX no adjunta la lista privada de apps, identificadores de apps ni su historial de uso al modelo. La selección de apps y el ranking se calculan después en el dispositivo. «Diseño automático» es una alternativa basada en reglas locales, disponible sin usar ese modelo. FLOWEX no envía estas descripciones a un backend de INGEK S.A.S.
Crear imágenes con Image Playground. Esta es una acción opcional y separada del diseño estructurado. Al abrirla, FLOWEX entrega la descripción al editor del sistema de Apple para que pueda cambiarla y revisar la imagen. FLOWEX recibe únicamente la imagen que elige, guarda una copia JPEG local para la galería y los widgets, y no conserva la URL original ni sus metadatos de origen. La copia se guarda al elegir la imagen, aunque luego cierre el borrador del universo sin guardarlo. Image Playground depende de la disponibilidad y los controles de Apple y se rige por la política de privacidad de Apple; no se equipara esta opción con el flujo local de diseño estructurado.
Compartir diseños por enlace o QR. Al compartir un universo, el enlace y el QR contienen su nombre y ajustes de diseño: tipo, tema, estilo de iconos, distribución, movimiento y, si corresponde, el identificador de un fondo incluido en FLOWEX. No incluyen la lista privada de apps, sus identificadores o destinos de apertura, el historial de uso, el audio, ni la imagen creada y su identificador local. El nombre sí se comparte, por lo que conviene revisarlo si contiene información personal. Quien recibe el diseño elige sus propias apps. El contenido del enlace/QR no está cifrado y cualquier persona que lo tenga puede leerlo.

Búsqueda y catálogo de Apple. En iPhone y iPad, el término de búsqueda, identificadores de App Store y país seleccionado se envían directamente a APIs de Apple para devolver resultados o tendencias. INGEK S.A.S. no recibe ni conserva esas consultas fuera del dispositivo.
iCloud. Si usted activa iCloud Sync, FLOWEX guarda en su cuenta de iCloud el catálogo, grupos, perfiles y metadatos de resolución de cambios mediante los servicios de Apple. Esta versión no configura una base CloudKit ni un backend de INGEK S.A.S. para ese contenido. Desactivar la función detiene nuevas operaciones de sync, pero no elimina automáticamente las claves que ya estén en iCloud; puede administrarlas con los controles de su cuenta Apple.
StoreKit/App Store y Google Play Billing. Apple o Google procesan la cuenta de tienda, el pago, la prevención de fraude y los datos técnicos necesarios para prestar sus servicios. FLOWEX se comunica con la tienda para consultar productos, comprar, confirmar o restaurar. El tratamiento efectuado por Apple y Google se rige por sus propias políticas.
Red local. FLOWEX para iPhone/iPad y Mac puede intercambiar un layout o una lista de apps en la red local después de un emparejamiento explícito. Ambos dispositivos comparan un código, autentican la sesión y cifran el contenido. La transferencia es directa entre los dispositivos y no pasa por servidores de INGEK S.A.S.
Exportar o compartir. Cuando usted exporta un respaldo o reporte, el archivo se entrega al destino que elige. Puede incluir organización, preferencias, fotos, métricas locales, diagnósticos y referencias de compra. El destino receptor aplica sus propias reglas.
Sitio web. La página flowex.ingeksas.com se sirve mediante Firebase Hosting. Al visitarla, Google puede procesar datos técnicos normales de una solicitud web, como dirección IP, fecha, URL y cabeceras, para entregar y proteger el sitio.

4. Backend remoto, AppsFlyer, publicidad y tracking

La versión pública descrita por esta política no configura un backend remoto de sincronización de INGEK S.A.S. Los valores mutables procedentes de instalaciones de desarrollo no habilitan ese backend en la versión pública. Cualquier versión futura que incorpore uno deberá actualizar esta política y las declaraciones de tienda antes de distribuirse.

AppsFlyer no está incluido ni activo en esta versión estándar de iPhone/iPad o Android. La versión no solicita Advertising ID o IDFA, no muestra publicidad, no vende datos personales, no comparte datos para publicidad conductual y no realiza tracking entre apps o sitios web. Una integración futura de atribución requerirá una versión y una revisión de privacidad nuevas.

5. Comunicaciones de soporte

Si contacta a soporte o presenta una solicitud de privacidad, INGEK S.A.S. recibe la dirección y el contenido que usted decide proporcionar, además de los archivos que adjunte voluntariamente. Esta información se usa para responder, verificar la solicitud, solucionar el caso, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales. No incluya secretos, tokens de compra completos ni información de terceros que no sea necesaria.

6. Conservación y eliminación

FLOWEX no conserva archivos de audio ni un historial de las descripciones dictadas o escritas para diseñar universos. El texto del borrador permanece durante la edición; los nombres y demás campos que decida guardar forman parte del universo local. Las imágenes elegidas en Image Playground permanecen en la galería local hasta que las elimine, incluso si cancela el borrador posterior. Puede borrar desde la galería las imágenes creadas que no estén en uso; para borrar una imagen en uso, cambie primero los universos o fondos que la utilizan. Desactivar el ranking por uso no borra el historial local ya existente.

Las copias guardadas mediante Foto → Universo también permanecen localmente hasta su eliminación. En iPhone/iPad se gestionan desde la galería de fondos cuando no están en uso; en Android puede elegir borrar la copia privada al eliminar el universo. Borrar un universo no implica por sí solo borrar una copia que conserve para otros usos. Las actividades se conservan hasta que las edite o elimine, sin plazo automático de caducidad. Desactivar profundidad o agitación detiene el uso correspondiente de sensores, pero no borra la preferencia de escena guardada.

La información local permanece hasta que usted la edita o elimina, borra los datos de la app o desinstala FLOWEX, sujeto al funcionamiento del sistema operativo. Los contadores diarios tienen ventanas limitadas cuando la función lo permite; algunos totales y preferencias se conservan mientras exista la instalación.

Los archivos exportados permanecen en el destino elegido hasta que usted los borre. Las claves que FLOWEX ya haya escrito en iCloud no se borran automáticamente al desactivar sync y se administran con los controles de la cuenta Apple. Apple, Google y el proveedor de hosting aplican sus propias políticas y periodos de conservación a los datos que procesan como proveedores de plataforma.

Las comunicaciones de soporte y privacidad se conservan durante el tiempo necesario para atender y documentar el caso y, después, únicamente durante los plazos exigidos para seguridad, defensa de reclamaciones u obligaciones legales. Se eliminan o anonimizan cuando ya no existe una finalidad aplicable.

7. Seguridad

FLOWEX usa los contenedores y mecanismos de protección del sistema operativo. Las solicitudes remotas de catálogo y tienda usan conexiones seguras administradas por la plataforma. El puente de red local exige emparejamiento autenticado y cifra el contenido a nivel de aplicación. Los archivos exportados no añaden una contraseña propia; protéjalos según la sensibilidad de su contenido y el destino seleccionado.

8. Sus opciones y derechos

Puede revocar los permisos de micrófono y reconocimiento de voz desde Ajustes del sistema, usar la entrada escrita, elegir Diseño automático, omitir Image Playground, desactivar «Priorizar mis apps más usadas» y revisar un enlace o QR antes de compartirlo. Dictar, pedir un diseño o previsualizarlo no guarda por sí solo un universo: debe confirmar su guardado. La imagen elegida en el editor de Apple tiene el ciclo de conservación independiente indicado arriba.

Puede editar o borrar apps, grupos, perfiles, fotos y archivos; desactivar iCloud Sync; eliminar exportes; borrar los datos de Android; o desinstalar FLOWEX. La información que permanece exclusivamente en su dispositivo debe gestionarse allí, porque INGEK S.A.S. no conserva una copia remota para atender una solicitud de acceso o eliminación.

Según su jurisdicción, puede conocer, acceder, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización cuando corresponda, pedir información sobre el uso, revocar la autorización o solicitar la supresión, además de los demás derechos aplicables. Estos derechos se refieren a información que INGEK S.A.S. sí conserve, por ejemplo una comunicación de soporte.

El área responsable es Gerencia y Soporte de INGEK S.A.S. Envíe la solicitud a gerencia@ingeksas.com con el asunto Privacidad FLOWEX, su identificación y contacto, la descripción de la consulta o reclamo y los documentos que la sustentan. Se solicitará únicamente lo necesario para verificar identidad, representación y alcance. Las consultas se atenderán en un máximo de diez días hábiles desde su recepción; si se requiere una extensión, se informará antes del vencimiento y no excederá cinco días hábiles adicionales. Los reclamos de corrección, actualización o supresión se atenderán en un máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; si se requiere una extensión, se informará el motivo y la nueva fecha conforme a la ley aplicable.

9. Menores

FLOWEX no crea perfiles de cuenta o identidad ni solicita intencionalmente datos personales de menores. Sus clasificaciones públicas actuales son 4+ en App Store y Everyone en Google Play. Los padres o tutores deben supervisar las compras y el uso de los servicios de plataforma asociados a la cuenta del dispositivo.

10. Cambios

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Las bases de comunicaciones de soporte o privacidad tendrán vigencia mientras FLOWEX sea ofrecido y durante el tiempo adicional necesario para atender casos y obligaciones legales; después se eliminarán o anonimizarán. Publicaremos en esta URL una fecha y versión nuevas cuando cambien materialmente las funciones, los destinatarios o las prácticas descritas. Si una actualización requiere consentimiento o una acción en la aplicación, se mostrará el aviso correspondiente antes de activar esa función.

English

1. Controller and scope

This policy explains how information works in FLOWEX for iPhone and iPad and the Android launcher, including extensions, widgets, imports, Premium features, and device-to-device connections.

FLOWEX is offered and operated by INGEK S.A.S. (legal name published on Google Play: INGEK S A S), located at CALLE 20 21 38, Manizales, Caldas, Colombia, phone +57 310 841 9514, website https://ingeksas.com/. The App Store listing is published through the provider account Nicolas Alejandro Cardon Sanchez and displays © INGEK SAS 2026; FLOWEX support and privacy requests are routed to INGEK S.A.S. Contact soporte@ingeksas.com for support and gerencia@ingeksas.com for privacy or rights requests.

FLOWEX does not create its own account. The app is designed so organization and usage information remains on your devices. INGEK S.A.S. does not operate a server that automatically receives the app catalog, metrics, searches, files, or diagnostics in this version.

2. Information processed on the device

Universes, themes, and icons. Saved spaces can contain a name, activity type, theme, optional icon color, layout, motion, background, and selected apps. Appearance changes do not modify the original apps. These settings stay in the local container shared with widgets.
Optional voice input to describe a universe. FLOWEX requests microphone permission only when you tap the dictation action, and also requests speech-recognition permission on iPhone/iPad. It requires on-device recognition; on Android this option requires an available local recognizer on Android 12 or later. If unavailable for the device or language, you can type instead without sending audio to a remote service. Audio is processed temporarily in memory and FLOWEX does not save recordings. The microphone stops when you finish, cancel, leave the flow, background the app, or reach the 60-second limit. The transcript becomes editable draft text.
Frequently used app suggestions. With “Prioritize my most-used apps” enabled, universes can rank suggestions using local counts of launches initiated and recorded through FLOWEX and its entry points during the past 30 days. The preference is initially enabled and can be disabled; you can change the apps before saving. FLOWEX does not read device-wide usage of other apps or their private contents for this feature. The 30-day window applies to ranking, not to deletion of every local record.
Apps and organization. FLOWEX stores names, identifiers, icons, categories, groups, profiles, order, shortcuts, backgrounds, and preferences needed to present the launcher and its widgets. On Android it queries apps the system makes visible to a launcher. On iPhone and iPad, the catalog is formed from searches, imports, or items you add.
Usage and interactions. The app may locally store launches initiated from FLOWEX, counts, internal searches, organization changes, performance metrics, and diagnostic events for sorting, personalization, and troubleshooting. These records are not uploaded automatically to INGEK S.A.S.
Images, files, and clipboard. Screenshots, background photos, import or backup files, and clipboard text are processed when you select the related feature. Text recognition runs on the device.
Photo → Universe. The system picker supplies the image you choose without granting FLOWEX general access to your library. FLOWEX extracts its colors on the device to suggest styles; it does not identify people or send the photo to an AI service. Saving the universe creates a private JPEG copy without modifying the original or retaining its source URL or metadata. During editing, iPhone/iPad uses a temporary file that FLOWEX attempts to delete when you change the photo or leave the flow; Android uses a decoded image in memory.
Living frame and motion sensors. The 30 scenes, their three image layers, and ambient effects are bundled with the app. If you enable depth or changing scenes by shaking, FLOWEX processes orientation and acceleration locally while the frame is open, active, and permitted by system motion settings. Sensor samples are transient: FLOWEX does not create a movement history or transmit them. You can disable the two options separately; the selected scene and retained settings stay on the device.
Personal activities. You can locally save the name, apps, notes, next step, and links you add to an activity. These fields may contain personal information you enter. FLOWEX does not automatically send them to a server. When you open a link, the browser or receiving app communicates with your chosen site, which applies its own practices.
Purchases. FLOWEX receives the product, displayed price, purchase status, and a transaction reference or token from StoreKit/App Store or Google Play to activate or restore Premium and avoid duplicates. The app does not receive a full payment-card number. This information remains local and is not sent to an INGEK S.A.S. backend.

3. Platform services and user-selected transfers

FLOWEX uses the following routes only to provide the feature you request:

Structured design with Apple Intelligence. On supported devices, versions, and languages, when you select this option, FLOWEX uses the system language model on the device to turn the reviewed description into a proposed name, theme, and layout. The request contains that description, design instructions, and public style catalogs; FLOWEX does not attach your private app list, app identifiers, or usage history to the model. App selection and ranking run separately afterward on the device. “Automatic design” is a local rules-based alternative that does not use that model. FLOWEX does not send these descriptions to an INGEK S.A.S. backend.
Creating images with Image Playground. This optional action is separate from structured design. Opening it passes the description to Apple's system editor, where you can change it and review the image. FLOWEX receives only the image you choose, stores a local JPEG copy for the gallery and widgets, and does not retain the original URL or source metadata. The copy is saved when you choose the image, even if you later close the universe draft without saving it. Image Playground depends on Apple's availability and controls and is governed by Apple's privacy policy; this option is not equated with the local structured-design flow.
Sharing designs by link or QR. Sharing a universe includes its name and design settings in the link and QR: activity type, theme, icon style, layout, motion, and, where applicable, the identifier of a background bundled with FLOWEX. It excludes the private app list, app identifiers or launch destinations, usage history, audio, and the created image and its local identifier. The name is shared, so review it if it contains personal information. The recipient chooses their own apps. The link/QR content is not encrypted and anyone who has it can read it.

Apple search and catalog. On iPhone and iPad, the search term, App Store identifiers, and selected country are sent directly to Apple APIs to return results or trends. INGEK S.A.S. does not receive or retain those queries off-device.
iCloud. If you enable iCloud Sync, FLOWEX stores the catalog, groups, profiles, and change-resolution metadata in your iCloud account through Apple services. This version does not configure a CloudKit database or an INGEK S.A.S. backend for that content. Disabling the feature stops new sync operations but does not automatically remove keys already stored in iCloud; you can manage them with your Apple account controls.
StoreKit/App Store and Google Play Billing. Apple or Google processes the store account, payment, fraud prevention, and technical data required to provide its services. FLOWEX communicates with the store to query products, purchase, acknowledge, or restore. Processing by Apple and Google is governed by their own policies.
Local network. FLOWEX for iPhone/iPad and Mac can exchange a layout or app list over the local network after explicit pairing. Both devices compare a code, authenticate the session, and encrypt the content. The transfer is direct between the devices and does not pass through INGEK S.A.S. servers.
Export or share. When you export a backup or report, the file is delivered to the destination you choose. It may contain organization, preferences, photos, local metrics, diagnostics, and purchase references. The receiving destination applies its own rules.
Website. flowex.ingeksas.com is served through Firebase Hosting. When you visit it, Google may process ordinary web-request data such as IP address, date, URL, and headers to deliver and protect the site.

4. Remote backend, AppsFlyer, advertising, and tracking

The public release described by this policy does not configure an INGEK S.A.S. remote sync backend. Mutable values from development installations cannot enable that backend in the public release. Any future version that includes one must update this policy and the store disclosures before distribution.

AppsFlyer is not included or active in this standard iPhone/iPad or Android version. The version does not request Advertising ID or IDFA, does not display advertising, does not sell personal data, does not share data for behavioral advertising, and does not track users across apps or websites. A future attribution integration will require a new version and privacy review.

5. Support communications

If you contact support or submit a privacy request, INGEK S.A.S. receives the address and content you choose to provide, together with any files you voluntarily attach. This information is used to respond, verify the request, resolve the case, prevent abuse, and meet legal obligations. Do not include secrets, complete purchase tokens, or third-party information that is not necessary.

6. Retention and deletion

FLOWEX does not retain audio files or a history of dictated or typed universe-design descriptions. Draft text remains during editing; names and other fields you choose to save become part of the local universe. Images chosen in Image Playground remain in the local gallery until deleted, even if you cancel the subsequent draft. You can delete unused created images from the gallery; to delete an image in use, first change the universes or backgrounds that use it. Disabling usage-based ranking does not delete existing local usage history.

Copies saved through Photo → Universe also remain locally until deleted. On iPhone/iPad you can manage unused copies from the wallpaper gallery; on Android you can choose to delete the private copy when deleting the universe. Deleting a universe does not itself delete a copy retained for other uses. Activities remain until you edit or delete them, with no automatic expiration. Disabling depth or shaking stops the corresponding sensor use but does not erase the saved scene preference.

Local information remains until you edit or delete it, clear app data, or uninstall FLOWEX, subject to operating-system behavior. Daily counters have limited windows where the feature supports them; some totals and preferences remain for the life of the installation.

Exported files remain at the selected destination until you delete them. Keys FLOWEX has already written to iCloud are not removed automatically when sync is disabled and are managed through Apple account controls. Apple, Google, and the hosting provider apply their own policies and retention periods to data they process as platform providers.

Support and privacy communications are retained for as long as needed to handle and document the case and then only for periods required for security, defense of claims, or legal obligations. They are deleted or anonymized when no applicable purpose remains.

7. Security

FLOWEX uses operating-system containers and protections. Remote catalog and store requests use secure connections managed by the platform. The local-network bridge requires authenticated pairing and encrypts content at the application layer. Exported files do not add their own password; protect them according to their sensitivity and selected destination.

8. Your choices and rights

You can revoke microphone and speech-recognition permissions in system Settings, type instead, choose Automatic design, skip Image Playground, disable “Prioritize my most-used apps,” and review a link or QR before sharing. Dictating, requesting a design, or previewing it does not by itself save a universe: you must confirm saving it. An image selected in Apple's editor follows the separate retention lifecycle described above.

You can edit or delete apps, groups, profiles, photos, and files; disable iCloud Sync; remove exports; clear Android app data; or uninstall FLOWEX. Information that remains exclusively on your device must be managed there because INGEK S.A.S. has no remote copy with which to fulfill an access or deletion request.

Depending on your jurisdiction, you may know, access, update, correct, request proof of authorization when applicable, ask how information was used, revoke authorization, or request deletion, together with other applicable rights. These rights apply to information INGEK S.A.S. does retain, such as a support communication.

The responsible area is INGEK S.A.S. Management and Support. Send requests to gerencia@ingeksas.com with the subject FLOWEX Privacy, your identification and contact information, a description of the inquiry or claim, and supporting documents. We request only what is needed to verify identity, representation, and scope. Inquiries are answered within ten business days after receipt; if an extension is required, notice will be given before the deadline and the extension will not exceed five additional business days. Correction, update, or deletion claims are answered within fifteen business days starting on the day after receipt; if an extension is required, the reason and new date will be provided under applicable law.

9. Children

FLOWEX does not create account or identity profiles or intentionally request children's personal data. Its current public ratings are 4+ on the App Store and Everyone on Google Play. Parents or guardians should supervise purchases and use of platform services associated with the device account.

10. Changes

This policy is effective from the date shown above. Databases of support or privacy communications remain in effect while FLOWEX is offered and for any additional period needed to handle cases and legal obligations; they are then deleted or anonymized. We will publish a new date and version at this URL when the features, recipients, or practices described here change materially. If an update requires consent or an in-app action, the relevant notice will be shown before that feature is enabled.